POLÍTICA DE DERECHO DE DESISTIMIENTO
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable en materia de defensa de los consumidores y usuarios, el cliente dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento respecto de los servicios contratados, salvo en aquellos supuestos en los que dicho derecho quede legalmente excluido.
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento mediante el envío de una comunicación inequívoca a:
Christian Rodríguez (pollichris)
Correo electrónico: pollichrisfifa@gmail.com
También podrá utilizar el Modelo de Formulario de Desistimiento disponible en esta misma página.
2. Contenido digital con acceso inmediato
Algunos de los productos y servicios ofrecidos consisten en contenido digital que se proporciona al cliente mediante acceso online, incluyendo vídeos, clases grabadas, cursos y otros materiales digitales.
Cuando el cliente solicite que el acceso a dicho contenido comience inmediatamente después de realizar el pago, deberá prestar previamente su consentimiento expreso para el inicio inmediato de la prestación y reconocer que, una vez iniciado el suministro del contenido digital, perderá su derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Por tanto, una vez que el cliente haya:
- solicitado expresamente el acceso inmediato al contenido digital;
- reconocido expresamente que conoce que perderá su derecho de desistimiento al comenzar el suministro del contenido; y
- recibido la correspondiente confirmación de la contratación,
no podrá ejercer el derecho de desistimiento respecto del contenido digital cuyo suministro ya haya comenzado.
3. Clases en directo y servicios de formación
Las clases en directo constituyen un servicio de formación.
Si el cliente solicita expresamente que la prestación del servicio comience durante el periodo de 14 días naturales correspondiente al derecho de desistimiento, deberá solicitar expresamente el inicio anticipado del servicio.
Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con el consentimiento expreso del cliente y este haya reconocido que, una vez ejecutado completamente el servicio, perderá su derecho de desistimiento, dicho derecho quedará excluido conforme a la normativa aplicable.
En caso de que el cliente ejerza su derecho de desistimiento antes de que el servicio haya sido completamente ejecutado, podrán resultar aplicables las reglas legales correspondientes a los servicios que hayan comenzado a prestarse.
4. Productos que combinan contenido digital y clases
Cuando una contratación incluya conjuntamente contenido digital, clases grabadas y/o clases en directo, las condiciones de desistimiento se aplicarán de forma diferenciada a cada prestación, atendiendo a su naturaleza y al momento en que se haya iniciado su ejecución.
El acceso inmediato al contenido digital requerirá el consentimiento expreso del cliente y el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento respecto de dicho contenido cuando así lo establezca la normativa.
5. Ejercicio del desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento cuando este resulte aplicable, el cliente deberá comunicar su decisión antes de que finalice el plazo legal correspondiente mediante una declaración inequívoca enviada a:
El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en esta página, aunque su utilización no será obligatoria.
6. Reembolsos
Cuando el desistimiento sea válido y legalmente procedente, se reembolsarán las cantidades correspondientes de acuerdo con los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.
En los casos en los que legalmente proceda abonar una cantidad proporcional por servicios que hayan comenzado a prestarse a petición expresa del cliente durante el periodo de desistimiento, se aplicarán las reglas establecidas por la normativa de consumidores y usuarios.
7. Confirmación de la contratación
El cliente recibirá una confirmación de la contratación en un soporte duradero, incluyendo, cuando corresponda, la confirmación de su consentimiento expreso para el inicio inmediato del contenido digital o del servicio y del reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento en los supuestos previstos legalmente.